Identidad de la empresa
Zokk’n es el nombre de dominio registrado de este sitio web, propiedad de Served by nana’s kitchen, el nombre comercial de la empresa unipersonal bajo el nombre de Nadia De Leyn. Con Zokk’n nos referimos a la marca de la colección de calcetines. Pero tú lo entendiste. El número de IVA es BE0672339266. La dirección de la actividad comercial está registrada oficialmente en la Statiestraat 46, 2180 Ekeren. Disponible en el +32 478 367 609 o por correo electrónico a info@zokkn.be En lo sucesivo, esta parte se denominará «el empresario».

Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a cualquier oferta realizada por el comerciante y a cualquier contrato a distancia celebrado y a los pedidos realizados entre el comerciante y el consumidor (que es el comprador). Los términos y condiciones generales están siempre disponibles gratuitamente en el sitio web y deben consultarse antes de realizar una compra. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones se destruyen total o parcialmente, entonces el acuerdo y estos términos y condiciones para el resto, pero es cierto que la disposición total o parcialmente anulada tan pronto como sea posible se sustituye en consulta mutua y, además, la nueva disposición se aproximará lo más posible al original. Si surge una situación que no esté regulada literalmente en estas condiciones generales, esta situación se evaluará «en el espíritu» de las condiciones generales. Esto se aplica a todas las ambigüedades relativas a la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros términos y condiciones.

La oferta
El empresario hace todo lo posible para garantizar que la información proporcionada sea completa, correcta, exacta y actualizada, de modo que el consumidor pueda hacer una evaluación adecuada de la oferta. A pesar de estos esfuerzos, pueden producirse inexactitudes en la información proporcionada. Si la información proporcionada contiene inexactitudes o si cierta información en o a través del sitio no está disponible, el empresario hará todo lo posible para rectificar esto tan pronto como sea posible. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta. Todas las imágenes y especificaciones en la oferta son indicativas y no pueden dar lugar a la compensación o disolución del acuerdo. Las fotos de los productos son una verdadera representación de los productos ofrecidos. El Empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales de los productos. La información indicará claramente al consumidor los derechos y obligaciones inherentes a la aceptación de la oferta. Se trata del precio, incluido el IVA; los gastos de envío; la forma en que se celebra el acuerdo; las condiciones del derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo; si el acuerdo se archiva después de su celebración, de modo que pueda consultarse al consumidor; la forma en que el consumidor, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar la información que ha facilitado en el marco del acuerdo y, si lo desea, repararlo; las dimensiones, los colores y los materiales disponibles.

El acuerdo
El contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirmará la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica lo antes posible (véase envío y devolución). Mientras esto no se haya hecho, el consumidor puede disolver el contrato. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas. El comerciante incluirá la siguiente información con el producto o servicio al consumidor: la dirección del establecimiento del comerciante donde el consumidor puede presentar una reclamación, las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara de que el derecho de desistimiento está excluido.
Cada contrato se celebra en condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión. Puede ocurrir que la tramitación electrónica de un pedido se realice simultáneamente con otro pedido, por lo que el stock es temporalmente impreciso. En este caso, el comerciante se pondrá en contacto con el consumidor para llegar a un acuerdo sobre el siguiente paso, bien cancelando el pedido con un reembolso, bien incluyendo los datos en una lista de clientes para la nueva entrega siguiente.

Derecho de retractación
Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato, sin dar razones, por un período de 14 días. Este período de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Por razones higiénicas, el cliente no debe aflojar el embalaje. Si se utiliza el derecho de desistimiento, el consumidor devolverá el producto con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas.
Cuando el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. El consumidor debe darlo a conocer mediante el formulario tipo. Se requiere un comprobante de compra. Después de que el consumidor haya hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el producto debe ser devuelto en un plazo de 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de envío. Si el cliente no ha expresado su deseo de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario una vez transcurridos los plazos indicados, la compra es un hecho.

Gastos en caso de revocación
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, será responsable de un máximo de los gastos de devolución de los bienes. Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario le reembolsará este importe lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. Esto está sujeto a la condición de que el producto ya haya sido devuelto por el comerciante o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que se acuerde lo contrario. En caso de daños en el producto debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de cualquier reducción del valor del producto.

Precios
Todos los precios incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a errores tipográficos, de impresión y de composición y no se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias. El empresario no está obligado a entregar el producto al precio equivocado.

Defectos
Cualquier defecto o entrega incorrecta de los productos debe ser comunicada por escrito al empresario en un plazo de 2 semanas a partir de la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, así como en el estado en el que fueron entregados, es decir, como «nuevos».

Entrega y ejecución
El empresario tendrá el mayor cuidado posible a la hora de recibir y ejecutar los pedidos de productos. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos antes mencionados. El empresario no es responsable de los retrasos causados por terceros si puede demostrar que ha hecho todo lo que estaba en su mano para respetar el plazo de entrega acordado. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el comerciante, de acuerdo con el consumidor, hará todo lo posible por poner a su disposición un artículo de sustitución. El derecho de desistimiento no puede ser excluido para los artículos de reemplazo. El riesgo de daño al producto y/o a un producto perdido recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Pago
El pago se realiza en la forma elegida por el consumidor en el momento de realizar el pedido. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados al comerciante. En caso de impago por parte del consumidor, el comerciante tiene derecho, con sujeción a las restricciones legales, a cobrar al consumidor unos costes razonables comunicados por adelantado.

Quejas
El empresario tiene un procedimiento de reclamación suficientemente publicado y lo tramita de acuerdo con dicho procedimiento. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al comerciante en un plazo de siete días, con una descripción completa y clara, una vez que el consumidor haya descubierto los defectos. Las reclamaciones presentadas al comerciante se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el comerciante responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada. Si el empresario considera que una reclamación está justificada, podrá, a su discreción, sustituir o reparar gratuitamente los productos entregados.

Disputas
Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se rigen exclusivamente por el derecho belga. Incluso si el consumidor vive en el extranjero. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales del distrito correspondiente de la empresa (Amberes).