Envío

En Zokk’n somos comprensivos. Sabemos que ahora que has ordenado ese delicioso y cálido zokk’n, lo quieres a tus pies lo antes posible. Así que hacemos lo mejor que podemos. Procesando sus datos con cuidado y rapidez, embalando el zokk’n y entregando su paquete a bpost o cualquier otro repartidor de paquetes.
Esto último suele ocurrir el mismo día, al menos si hemos recibido el pedido a tiempo y si la oficina de correos sigue abierta.
Esto varía aquí: los lunes, miércoles y viernes puede ser decepcionante porque la oficina cierra a las 5 de la tarde. Pero los martes y jueves no cierra hasta las 6 de la tarde. Cada día laborable vamos en bicicleta a la oficina de correos y para aquellos que lo necesitan bpost hace todo lo que está en su mano para entregar los sábados, con pago extra.

No trabajamos en un día festivo o un domingo, así que gastamos nuestro dinero y vamos de compras nosotros mismos.

Devoluciones

¿Se ha elegido una referencia incorrecta? ¿Tamaño incorrecto? Puede suceder antes y en Zokk’n no tenemos ningún problema con eso. Por ley, usted tiene derecho a 14 días para preocuparse de si ha hecho o no una compra equivocada. Dentro de esos 14 días debe informarnos de ello. Y luego tienes otros 14 días para asegurarte de que los Zokk’n están de vuelta en nuestro buzón.
Oh, sí, es importante saber: ¡queremos ver el comprobante de compra y queremos que nos devuelvan nuestra caja! La intención es también que la caja no sea procesada a medias por un perro con problemas estomacales…. Somos razonables pero se detiene en alguna parte! En la caja limpia, que no se utilizó para ningún otro propósito, se pega la etiqueta de devolución que recibió en un correo electrónico. Sólo bajo estas condiciones aceptaremos el paquete devuelto y reembolsaremos el pedido sin más preguntas, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de devolución son para MyParcel, nuestro socio en este campo, a….

A pesar de toda la facilidad que ofrecemos para enviar y devolver paquetes, opinamos que no debería ser una locura y que todos deberíamos ser conscientes de la necesidad de manejar el embalaje y el transporte. Usted puede comprar una pieza de nosotros, y nosotros se la enviaremos. Pero si usted compra sólo una pieza repetidamente, nos duele un poco…. ¿Podemos tentarte para que visites las tiendas donde se encuentran los Zokk’n? Comprar por piezas no es un problema y de esa manera saldrá de nuevo. Lamento molestarlos por esto, pero la sostenibilidad está un poco en nuestro ADN.