Versandkosten
Wir bei Zokk’n sind verständnisvoll. Wir wissen, dass du jetzt, da du diesen köstlichen warmen Zokk’n bestellt hast, ihn so schnell wie möglich zu deinen Füßen haben willst. Also tun wir unser Bestes. Durch die sorgfältige und schnelle Verarbeitung Ihrer Daten, das Verpacken des zokk’n und die Zustellung Ihres Pakets an bpost oder irgendeinen anderen Paketzusteller.
Letzteres geschieht in der Regel am selben Tag, zumindest wenn wir die Bestellung rechtzeitig erhalten haben und die Post noch geöffnet ist.
Das variiert hier: Montags, mittwochs und freitags kann es enttäuschend sein, denn dann schließt das Büro um 17 Uhr. Aber dienstags und donnerstags schließt es erst um 18 Uhr. Jeden Werktag radeln wir zur Post und für diejenigen, die es brauchen, tut bpost alles in seiner Macht Stehende, um samstags gegen Aufpreis zu liefern.

Wir arbeiten nicht an einem Feiertag oder Sonntag, also geben wir unser Geld aus und gehen selbst einkaufen.

Retouren
Falsche Referenz gewählt? Falsche Größe? Es kann schon mal passieren und wir bei Zokk’n haben damit kein Problem. Nach dem Gesetz haben Sie Anspruch auf 14 Tage, um sich Gedanken darüber zu machen, ob Sie einen falschen Kauf getätigt haben oder nicht. Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie uns darüber informieren. Und dann hast du noch 14 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass die Zokk’n wieder in unserem Briefkasten sind.
Oh, ja, wichtig zu wissen: Wir möchten einen Kaufbeleg sehen und wir möchten unsere Box zurück! Die Absicht ist auch, dass die Box nicht zur Hälfte von einem Hund mit Magenproblemen verarbeitet wird….. Wir sind vernünftig, aber es hört irgendwo auf! Auf die saubere Box, die nicht für andere Zwecke verwendet wurde, kleben Sie den Retourenaufkleber, den Sie erhalten haben, in eine E-Mail. Nur unter diesen Bedingungen akzeptieren wir das zurückgegebene Paket und erstatten die Bestellung ohne weitere Fragen, im Übrigen ohne Versandkosten. Die Rücksendekosten betragen für MyParcel, unseren Partner in diesem Bereich, an…..

Bei aller Leichtigkeit, mit der wir Pakete versenden und zurücksenden, sind wir der Meinung, dass es nicht zu unsinnig sein sollte und dass wir uns alle der Umsicht bewusst sein sollten, dass Verpackung und Transport erforderlich sind. Du kannst ein Stück bei uns kaufen, und wir werden es versenden. Aber wenn Sie nur ein Stück wiederholt kaufen, tut es uns ein wenig weh….. Können wir Sie dazu verleiten, die Geschäfte zu besuchen, in denen sich die Zokk’n befinden? Der Kauf nach dem Stück ist dort sicherlich kein Problem und so kommst du wieder raus. Es tut mir leid, Sie darüber zu stören, aber Nachhaltigkeit ist ein bisschen in unserer DNA.