AGB

Identität des Unternehmens

Zokk'n ist der registrierte Domainname dieser Website, der im Besitz von Served by nana's kitchen ist, dem Handelsnamen des Einzelunternehmens unter dem Namen Nadia De Leyn. Mit Zokk'n beziehen wir uns auf den Markennamen der Sockenkollektion. Aber das hast du ja schon verstanden. Die Umsatzsteuernummer lautet BE0672339266. Die Handelsadresse ist offiziell in der Statiestraat 46, 2180 Ekeren eingetragen. Erreichbar unter +32 478 367 609 oder per E-Mail an nadia@zokkn.be. Diese Partei wird im Folgenden als "der Unternehmer" bezeichnet.

Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und Verbrauchern (als Käufer) abgeschlossen werden. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind immer frei auf der Website verfügbar und sollten vor dem Kauf konsultiert werden. Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen ansonsten in Kraft, aber die ganz oder teilweise aufgehobene Bestimmung wird so schnell wie möglich in gegenseitiger Absprache ersetzt, und außerdem soll die neue Bestimmung dem Original so nahe wie möglich kommen. Tritt eine Situation ein, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht wörtlich geregelt ist, wird diese Situation "im Sinne" der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt. Dies gilt für alle Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer AGB.

Das Angebot

Der Gewerbetreibende unternimmt große Anstrengungen, damit die zur Verfügung gestellten Informationen vollständig, richtig, genau und aktuell sind, damit der Verbraucher eine gute Bewertung des Angebots vornehmen kann. Trotz dieser Bemühungen kann es zu Ungenauigkeiten in den bereitgestellten Informationen kommen. Wenn die bereitgestellten Informationen Ungenauigkeiten enthalten oder wenn bestimmte Informationen auf oder über die Website nicht verfügbar sind, bemüht sich der Unternehmer, dies so schnell wie möglich zu korrigieren. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeit hat oder unter Bedingungen angeboten wird, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Alle Bilder und Angaben im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein. Die zu den Produkten gehörenden Bilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen. Die Informationen machen dem Verbraucher deutlich, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft den Preis einschließlich Mehrwertsteuer; die Versandkosten; die Art und Weise, wie der Vertrag geschlossen wird; die Bedingungen im Falle eines Widerrufsrechts; die Art der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrags; ob der Vertrag nach dem Abschluss archiviert wird, auf welche Weise er vom Verbraucher eingesehen werden kann; die Art und Weise, wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann; die verfügbaren Größen, Farben und Materialien. 

Der Vertrag

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Angebotsannahme so schnell wie möglich auf elektronischem Wege (siehe Senden & Zurücksenden). Solange dies nicht geschehen ist, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, muss der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung treffen und eine sichere Webumgebung gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Der Unternehmer versendet zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen: die Besuchsadresse der Geschäftsstelle des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann; die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; oder einen klaren Hinweis, dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Es kann vorkommen, dass die elektronische Bearbeitung einer Bestellung gleichzeitig mit einer anderen Bestellung erfolgt, wodurch es zu einer vorübergehenden Ungenauigkeit des Bestands kommt. In diesem Fall setzt sich der Händler mit dem Verbraucher in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren, entweder in Form einer Stornierung mit Erstattung der Bestellung oder in Form einer Aufnahme der Daten in eine Kundenliste für die nächste neue Lieferung.

Recht auf Widerruf

Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher das Produkt erhalten hat. Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung sorgfältig umgehen. Aus hygienischen Gründen darf die Verpackung vom Verbraucher nicht gelockert worden sein. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, sendet der Verbraucher das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen. 
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Der Verbraucher muss dafür das Musterformular verwenden. Der Kaufnachweis ist obligatorisch. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgeschickt wurden, z. B. durch einen Versandnachweis. Wenn der Kunde nach Ablauf der oben genannten Fristen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht oder die Ware nicht an den Unternehmer zurückgeschickt hat, ist der Kauf eine Tatsache. 

Kosten im Falle des Widerrufs

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen höchstens die Kosten für die Rücksendung der Ware auf sein Konto. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits beim Unternehmer zurückgekommen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rückgabe vorgelegt werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn das Produkt durch unvorsichtigen Umgang des Verbrauchers selbst beschädigt wird, haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts. 

Preise

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Alle Preise sind vorbehaltlich von Tipp-, Druck- und Satzfehlern und es wird keine Haftung für die Folgen übernommen. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, das Produkt entsprechend dem falschen Preis zu liefern. 

Fehler

Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und zwar in dem Zustand, in dem sie geliefert wurden, nämlich als "neu".

Lieferung und Durchführung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Der Unternehmer ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die von Dritten verursacht werden, wenn er nachweisen kann, dass er alles in seiner Macht Stehende getan hat, um die vereinbarte Lieferfrist einzuhalten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich der Unternehmer im Einvernehmen mit dem Verbraucher um die Lieferung eines Ersatzartikels. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Das Risiko einer Beschädigung des Produkts und/oder eines verlorenen Produkts liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. 

Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die vom Verbraucher bei der Bestellung gewählte Methode. Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, die angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden. 

Beschwerden

Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Beschwerdeverfahren. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. Stellt der Unternehmer fest, dass eine Beschwerde berechtigt ist, wird er die gelieferten Produkte nach seinem Ermessen entweder kostenlos ersetzen oder reparieren. 

Streitigkeiten

Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, ist ausschließlich belgisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat. Im Falle eines Rechtsstreits sind nur die Gerichte des zuständigen Bezirks des Unternehmens (Antwerpen) zuständig.